Rückgaberichtlinien, RMA Formular

Für Rückgaben gelten folgende Rückgaberichtlinien:

Rückgaberecht uneingeschränkt:
Eine Rückgabe zur Erstattung oder Gutschrift zum Kaufpreis ist möglich wenn:
Der Artikel in der ungeöffneten Originalverpackung ist oder diese, und der Artikel sich in einwandfreiem Zustand befindet.
Der Kauf des Artikels maximal 14 Tage zurückliegt.
Rückgabe via RMA- Formular angekündigt wurde.

Rückgaberecht bedingt (mit Bearbeitungspauschale):
Eine Rückgabe zur Erstattung oder Gutschrift zum Kaufpreis abzüglich einer bearbeitungspauschale ist möglich wenn:
Der Artikel ungebraucht ist und keine Gebrauchsspuren aufweist. Die Originalverpackung unbeschädigt vorhanden ist.
Der Kauf des Artikels maximal 14 Tage zurückliegt.
Die Bearbeitungspauschale beträgt: Fix CHF 5.00.
Die Bearbeitungspauschale ist ein Anteil der Kosten des Rücknahmeprozesses.

Rückgaberecht bedingt, nach individueller Prüfung (mit Bearbeitungspauschale):
Eine Rückgabe zur Gutschrift zum Kaufpreis abzüglich einer bearbeitungspauschale bei Artikeln welche obige Bedingung nicht erfüllen ist nur nach vorgängiger Absprache möglich. Bearbeitungspauschale min. 20%, zusätzlich können Wiederherstellungskosten in Rechnung gestellt werden.

Kein Rückgaberecht:
Für auf Kundenwunsch beschaffte Artikel und Zuschnitte. Zubehör fehlt oder Verbrauchsmaterial geöffnet ist. Aufzählung nicht abschliessend.

Bitte beachten Sie:
- Kommentarlose Retouren werden nicht bearbeitet.
- Angefallene Versand- und Verpackungskosten können nicht storniert. Muss eine neue Rechnung erstellt und versandt werden (z.B. bei „Kauf gegen Rechnung“ werden zusätzlich CHF2.00 für den Rechnungsversand in Rechnung gestellt.)

Rückgaberichtlinien, RMA Formular

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